2019为什么你业绩这么差?除了能力,可能和他有关!
类型:房鲸灵    作者:912商业    来源:百万经纪人俱乐部
6.4K 2020-01-17

买房是很多人奋斗终生的目标,这件事对于他们来说意义重大,所以客户在选择经纪人上面也一定不会马虎,他们通常都会选择一个自己“喜欢”的人来为自己排忧解难。在工作中,我们经纪人要怎么做才能被客户“喜欢”呢?

1、成为客户信任的人

要让客户喜欢你,首先就要让客户相信你。但是我们大多数人与客户之间都是第一次见面,在互相还不了解的基础上,我们应该先学会倾听客户的需求。耐心听客户的需求和疑虑,不要打断客户的话,这样才会给客户一种尊重感。

在相处过程中,我们要不断努力的去为客户解决疑虑,以真诚相待,这样我们才能赢得客户对我们的认同感。当客户对你的认同感不断升高的时候,就会形成一种信任感,那么这一单对你来说就是手到擒来了。

还有许多成交靠的都是老带新,我们承诺给客户的优惠就一定要及时兑现,尽量把细节做到最完美,这样客户的认可度才会高。一旦客户的亲朋好友有买房需求,就很可能会转介绍我们,客户的口碑推荐也会大大节省我们开发客户的时间。

2、成为专业的人

现在的市场是一个机遇与挑战并存的环境,所以作为一个房产经纪人必须专业。相信大家在工作的时候就已经参加了公司关于购房知识的许多培训,但是大家要明白“学无止境”,公司的培训可以帮助我们解决大多数最容易出现的问题,但却没有办法全面的解答所有客户的担忧。

所以我们想要对专业知识有更深层次的了解,我们就需要比别人更加努力的去阅读更多的相关书籍,查找更多资料。加上现在同行竞争也越来越激烈,很多中介公司为了成交不择手段,在这种大环境下生存,我们还要了解竞争对手的信息,清楚的明白敌我双方的优势劣势,并且懂得扬长避短。

3、成为客户的朋友

很多时候,我们总是感觉与客户的距离太远,就连聊天也不知道应该和客户聊什么,这是因为我们没有了解到客户的真正喜好。所以,我们需要找出客户真正感兴趣的内容,用客户感兴趣的方式,来建立我们之间的联系。

权威的调查报告指出,客户爱听的是:提起对方的嗜好占72%;提起对方的工作占56%;提起时事问题占36%;提起孩子等家庭之事时占34%;提起影艺运动占25%;提起对方的故事及所读的学校占18%;提起健康占17%;提起理财技术及街谈巷议占14%。相信这些数据一定可以很好的帮助你。

4、成为懂得夸赞的人

在和客户相处的过程中我们还应该多多夸赞客户,因为人的本性都是渴望被认同和夸赞的,即使客户的观点并不正确,我们也不应该直接去批评客户的观点。我们应该先肯定客户的观点再做出最专业的解答。

比如说,当客户没有意识到这个房源的价值,认为你并没有给他提供好房源的时候,我们可以说“我非常理解您想买到一个好房源的心情,也许您觉得这个房源内部环境不太好,但是它的地理位置其实是很好的,临近地铁口,往北边走800米就有一个新建成的幼儿园...”。

首先肯定客户的观点,可以让客户慢慢冷静下来倾听你接下来要说的话,这个时候我们再详细的给客户分析利弊才能获得客户的理解与认同。

我们在做好房产销售之前,都必须明白一个道理:我们需要销售的并不是房产,而是我们自己。如果客户仅仅是为了买房而找上你,那么你拥有的只是运气,而运气迟早是会被花光的,但如果客户是因为你这个人而去买你所销售的房子,那么恭喜你,你已经获得了成功。

0个人觉得很赞

您的订单已提交,我们会尽快联系您

您可以在会员中心——我的订单列表中

查看到您提交过的订单

还在为找不到满意商铺而烦恼吗?

输入手机号,912商业管家为您免费订制理想铺源

获取验证码

提交

提交成功

稍后客服人员会与您联系